来ない・・・？？

一ヶ月以上も前にSibelius6の英語版を本家のＨＰから
買ったのですが一向に届かない・・・。
メールには７営業日以内に注文受付の処理を行い
１４日以内に発送と書いてあったので、
遅くとも先週には届いているはずなんですが。
イギリスのバンクホリデーって
７月、８月って沢山ありましたっけ？